Todos nuestros paquetes son preparados con mucho mimo y cuidado máximo para que al recibirlo sientas que has recibido un regalo. Aquí abajo te dejamos toda la información importante, pero si te quedas con alguna duda puedes contactarnos por WhatsApp, correo electrónico. En la parte baja de esta página te indicamos todas las formas de contacto.
COSTE
Península: 3,90€ / gratis con 29€ de compra.
Baleares: 4,95€ / gratis con 49€ de compra.
CÓMO LO HACEMOS
Todos los productos son realizados de forma artesanal a diario para que los recibas con el máximo aroma por eso recibirás tu envío entre 2 a 7 días laborables aproximadamente. En periodos como Navidades o fechas especiales puede retrasarse un poco más.
Te enviaremos un email con la confirmación del pedido y un correo o mensaje de nuestra empresa de mensajería GLS, indicando la fecha de entrega prevista y tu número de seguimiento.
RECOGIDAS EN PARCELSHOP
Si has seleccionado recogerlo en un punto de recogida de GLS o bien no estabas en casa y te lo han llevado allí recuerda que tienes 7 días naturales para recogerlo, pasados esos días el paquete será devuelto no corriendo con los gastos de un nuevo envío.
INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE
Cuando realices un pedido recuerda indicar la dirección de un lugar donde siempre haya alguien para recibir el paquete (ej. tu trabajo, la casa de un familiar, etc..), y evitar así incidencias; ya que las entregas se realizan durante todo el día, normalmente entre las 10.00 y las 19.00 horas. Es muy importante que te asegures de indicar el correo electrónico correctamente y revisar la bandeja spam o no deseados.
Si no recibes comunicación por sms o correo electrónico de GLS con el seguimiento de tu pedido ponte en contacto con nosotros para gestionarlo.
Si el paquete se intenta entregar sin éxito en una ocasión o la persona no gestiona una nueva entrega, será depositado en un punto de recogida de tu código postal.
——-
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por motivos sanitarios no realizamos cambios o devoluciones en productos que hayan sido abiertos o manipulados como ambientadores de armario, sprays o perfumes. Escríbeme al correo o whatsapp y te daré las indicaciones para gestionarlo.
Envíos defectuosos, equivocados o rotos
Te enviaremos de nuevo la mercancía dañada o equivocada sin coste alguno, por favor para ello ponte en contacto conmigo (Soy Marina) al Whatsapp 619535134 para gestionarlo lo más rápido posible. En el mensaje incluye el nombre completo, número de pedido y que es lo que has recibido y si está dañado es imprescindible fotos del material dañado y su caja. Así te lo podré gestionar mucho más rápido y fácil.Esto no suele ocurrir, pero si es así de antemano te pedimos disculpas.
Devolver: si algún producto no es de tu agrado o no era lo que esperabas debes enviarnos el producto en perfecto estado. Para ello tienes el plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción del pedido. En este caso, sólo correrás con los gastos de devolución y gestión. (4,90 € Península y 5,90€ Baleares).
Una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones y comprobemos que está todo en perfecto estado, procederemos a hacerte el reembolso del importe pagado menos el importe de la devolución
Cambiar: tanto si ha sido por error al pedir un producto como si te lo has pensado mejor y quieres cambiar el producto por otro, tienes un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
En el caso de que el producto tuviera un importe superior al devuelto, deberás abonar la diferencia. Si, por el contrario, el pedido es de menor importe, te reembolsaremos la diferencia.En este caso, sólo correrás con los gastos de devolución y gestión. (4,90 € Península y 5,90€ Baleares).
ENVÍOS DEVUELTOS
En el caso de que un pedido nos llegue de vuelta por no haberse recogido a tiempo en el parcelshop o delegación y se quisiera recibir de nuevo el cliente correrá con los gastos de dicha devolución y el nuevo envío 5,90€
Reembolso del importe
Una vez la empresa de mensajería entregue el paquete en nuestras instalaciones y comprobar que los artículos están en perfecto estado, el reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo de entre 3 a 7 días laborables, dependiendo de la entidad. Realizaremos el reembolso con la misma forma de pago que realizaste tu compra.
FORMAS DE CONTACTO
Correo electrónico
619535134